Публичная оферта об оказании информационно-консультационных услуг
(далее – «Договор» / «Оферта»)
Редакция от «5» декабря 2025 года
ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ТЕКСТОМ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПОЛОЖЕНИЯМИ ОФЕРТЫ В ЦЕЛОМ ИЛИ С ОДНИМ ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ В ЧАСТНОСТИ, НЕ СОВЕРШАЙТЕ ДЕЙСТВИЙ ПО АКЦЕПТУ ОФЕРТЫ.
СОВЕРШАЯ АКЦЕПТ ОФЕРТЫ (ОПЛАЧИВАЯ УСЛУГИ), ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ПОЛНОСТЬЮ ОЗНАКОМЛЕНЫ С УСЛУГАМИ ИСПОЛНИТЕЛЯ, И ПОДТВЕРЖДАЕТЕ ОТСУТСТВИЕ КАКИХ-ЛИБО ПРОТИВОПОКАЗАНИЙ ДЛЯ ИХ ПОЛУЧЕНИЯ. ОПЛАЧИВАЯ УСЛУГУ, ВЫ ТАКЖЕ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ ПОНИМАНИЕ, ЧТО ДОСТУП К МАТЕРИАЛАМ МОЖЕТ БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕН АВТОМАТИЧЕСКИ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, И УСЛУГА СЧИТАЕТСЯ ОКАЗАННОЙ В МОМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТАКОГО ДОСТУПА.
УСЛУГИ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ ЗАКЛЮЧАЮТСЯ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДОСТУПА К ЦИФРОВОМУ КОНТЕНТУ (НЕМАТЕРИАЛЬНЫМ РЕЗУЛЬТАТАМ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ) И НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ТОВАРОМ В ПОНИМАНИИ ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ».
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Индивидуальный предприниматель Марчук Кристина Владимировна, ИНН 771476809708, ОГРНИП 324508100140112 (далее – Исполнитель), путем размещения настоящей Оферты предлагает совершеннолетнему физическому лицу, юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик) заключить Договор на оказание информационно-консультационных услуг дистанционным способом (далее – Услуги) на изложенных ниже условиях.
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком – осуществляется путем совершения одним из следующих действий:
1.2.1. Оплата Услуг: полная или частичная оплата информационно-консультационных услуг Исполнителя (в соответствии с условиями Оферты). Датой акцепта считается дата поступления денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя;
1.2.2. Подтверждение на сайте: проставление Заказчиком отметки (галочки) в чекбоксе о согласии с условиями Оферты на сайте Исполнителя;
1.2.3. Конклюдентные действия: совершение активных действий, выражающих согласие с Договором, в том числе участие Заказчика в чате (мессенджере) Исполнителя (присоединение к закрытому чату Telegram, участие и отправка сообщений в чате);
1.2.4. Приемка услуг: фактическое получение и принятие Заказчиком Услуг (доступ к материалам, участие в консультации, вебинаре и т.д.).
С момента совершения любого из вышеуказанных действий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.3. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты, является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Условия данного Договора определены Исполнителем в настоящей Оферте и приложениях к ней и принимаются Заказчиком путем присоединения к Договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен со всеми условиями Договора.
1.4. Текст настоящей Оферты размещен в свободном доступе на официальном сайте Исполнителя: www.krisforlove.ru. Оплата услуги через форму заказа на сайте означает согласие Заказчика со всеми условиями Оферты.
1.5. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения Договора, а также необходимыми техническими устройствами и программным обеспечением для дистанционного получения услуг. Заказчик соглашается, что оказание Исполнителем услуг преимущественно в дистанционном формате (с использованием сети Интернет и специализированных платформ и программ) для него приемлемо.
1.6. В случае, если акцепт Оферты совершается лицом в интересах несовершеннолетнего, условия настоящего Договора распространяются также на соответствующее несовершеннолетнее лицо. Лицо, совершающее акцепт в интересах несовершеннолетнего, подтверждает, что обладает необходимыми законными основаниями и полномочиями для заключения Договора в интересах несовершеннолетнего.
1.7. Преддоговорные условия (заявления Заказчика). Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает и признает, что:
1.7.1. Он действительно нуждается в консультациях Исполнителя по имеющимся у него вопросам, проблемам, жизненным ситуациям, испытывает потребность в эмоциональной поддержке.
1.7.2. До начала или в процессе первой консультации Заказчик предоставил всю необходимую и релевантную информацию о себе, своих проблемах и целях, которая может повлиять на оказание Услуг.
1.7.3. Несогласие Заказчика с мнением или рекомендациями Исполнителя само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве оказанных Услуг. Исполнитель не гарантирует и не обещает наступление каких-либо событий в будущем, улучшение здоровья, финансового положения, отношений или иных жизненных обстоятельств. Претензии, основанные на субъективной оценке Заказчиком результата (например: «не помогло», «не сбылось»), не подлежат удовлетворению.
1.7.4. Все решения относительно своей жизни (личной, семейной, профессиональной, финансовой и пр.) Заказчик принимает самостоятельно. Исполнитель не несет ответственности за состояние здоровья Заказчика, его эмоциональное состояние, материальное положение и любые последствия принятых Заказчиком решений.
1.7.5. Заказчик соглашается на обсуждение в ходе консультаций личных и чувствительных тем, касающихся здоровья Заказчика и его близких, личных переживаний и иных аспектов частной жизни. Исполнитель гарантирует конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком (см. п. 10.11 Договора).
1.7.6. Заказчик понимает, что он самостоятельно несет ответственность за свои поступки и действия как в период получения Услуг, так и после. Исполнитель не несет ответственности за поведение и действия Заказчика.
1.7.7. Исполнитель вправе сообщать Заказчику свою точку зрения и личное мнение, при этом действия Исполнителя, его информационно-консультационные услуги или информация, сообщаемая на консультациях не направлена на возбуждение ненависти, либо вражды, по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения или религии. Исполнитель не преследует цель дискриминировать кого бы то ни было, а также не преследует цели относительно установления религиозных положений. Вся информация, представленная Исполнителем, является исключительно его личным мнением.
1.7.9. Информация Исполнителя не является религиозным учением или догматом. Исполнитель не пропагандирует ни одно из вероисповеданий и предоставляет исключительно свою субъективную точку зрения. Исполнитель не призывает никого следовать какому-либо религиозному учению или исповеданию, вероисповедание это личный выбор каждого отдельного Заказчика.
1.7.10. Услуги Исполнителя не являются медицинскими, психотерапевтическими, религиозными, либо научными исследованиями и носят исключительно субъективный характер
1.8. Исполнитель оставляет за собой право выражать свое личное мнение и точку зрения при оказании Услуг. При этом никакая информация или материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках консультаций, не направлены на возбуждение ненависти либо вражды по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, религии или социального положения. Исполнитель не преследует целей пропаганды или навязывания каких-либо политических, идеологических или религиозных убеждений. Вся информация, предоставляемая Исполнителем, выражает исключительно субъективное мнение Исполнителя. Информация Исполнителя не является религиозным учением или догмой, не призывает следовать какому-либо вероучению – выбор мировоззрения остается за Заказчиком.
1.9. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются образовательными. Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность в понимании законодательства РФ об образовании и не имеет соответствующей лицензии. По настоящему Договору не предоставляются какие-либо государственно аккредитованные образовательные программы и не выдаются документы об образовании. Услуги также не являются медицинскими, психотерапевтическими, психологическими, религиозными или научно-исследовательскими. Услуги носят информационно-консультационный характер, основанный на личном опыте и знаниях Исполнителя, и представляют собой нематериальный результат интеллектуальной деятельности. Исполнитель не является медицинским работником и не проводит медицинских процедур; Услуги не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний и не заменяют обращения к квалифицированным специалистам здравоохранения.
1.10. Принимая оферту, Заказчик подтверждает, что у него отсутствуют психические расстройства и противопоказания к получению консультаций. Все услуги оказываются исключительно в формате субъективной консультации и не имеют обязательной доказательной базы. Любые высказывания Исполнителя выражают его личное мнение и не подлежат проверке на достоверность.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ2.1. В тексте настоящего Договора следующие термины используются в указанных значениях (независимо от регистра и грамматического употребления):
2.1.1. Исполнитель – индивидуальный предприниматель Марчук Кристина Владимировна, ИНН 771476809708, ОГРНИП 324508100140112, оказывающая информационно-консультационные услуги на условиях настоящей Оферты.
2.1.2. Оферта (Договор) – настоящий документ (публичная оферта), опубликованный на сайте Исполнителя, содержащий условия Договора на оказание информационно-консультационных услуг дистанционно. Все приложения, указанные в тексте, являются неотъемлемой частью Договора.
2.1.3. Акцепт Оферты – полное и безусловное принятие Заказчиком условий Оферты путем совершения любого из действий, перечисленных в п. 1.2. Договора. Датой акцепта считается дата совершения соответствующего действия (оплаты, проставления отметки, подключения к чату и др.).
2.1.4. Заказчик – любое совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, а равно юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшее (акцептовавшее) условия настоящей Оферты.
2.1.5. Услуги Исполнителя (Услуги) – информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в соответствии с выбранным тарифом/пакетом. Услуги могут включать различные форматы, в том числе предоставление доступа к материалам, проведение вебинаров, аудиоподкастов, индивидуальные или групповые консультации, сопровождение (поддержку) в чате и другие взаимодействия, предусмотренные выбранным пакетом услуг.
2.1.6. Курс – комплекс материалов (видео, аудио, текстовых и иных), предоставляемых Заказчику для самостоятельного изучения, а также мероприятий в режиме реального времени (вебинаров, онлайн-встреч и т.п.), проводимых Исполнителем. Состав и формат Курса зависят от выбранного тарифа (пакета) и оговариваются на сайте Исполнителя или в Спецификации (Приложение №1).
2.1.7. Платформа – программно-аппаратная среда, используемая Исполнителем для дистанционного оказания Услуг. В качестве Платформы могут использоваться, в зависимости от характера услуги, мессенджер Telegram (групповой чат, канал), сервис видеосвязи (Zoom и аналоги), социальные сети (“ВКонтакте” и др.), обучающие онлайн-платформы, сайты и прочие средства связи через сеть Интернет. Конкретная платформа указывается Исполнителем по своему усмотрению в описании услуги на Сайте либо сообщается Заказчику дополнительно.
2.1.8. Личный кабинет – персональный раздел на Платформе или сайте, создаваемый Заказчиком при регистрации, предназначенный для получения Услуг: доступа к материалам, расписанию, ссылкам на вебинары, заданиям и другой информации от Исполнителя. Доступ к личному кабинету предоставляется после оплаты Услуг (если кабинет предусмотрен форматом оказания услуги).
2.1.9. Чат – текстовый канал связи (групповой или индивидуальный) между Заказчиком и Исполнителем (а также иными участниками, если чат групповой) в мессенджере, предоставляемый для обсуждения хода оказания Услуг, обратной связи по заданиям, поддержки Заказчика по тематике оказываемых Услуг. Предоставление доступа в закрытый чат может быть частью Услуг в зависимости от приобретенного пакета.
2.1.10. Дополнительные безвозмездные услуги (бонусы) – дополнительные сервисы или материалы, которые могут предоставляться Исполнителем Заказчику в рамках Договора без отдельной оплаты, в зависимости от выбранного пакета услуг. Предоставление бонусов является правом, а не обязанностью Исполнителя. Перечень возможных бонусных услуг фиксируется в описании тарифов на Сайте и/или в настоящем Договоре (Приложение №1). Неиспользование Заказчиком бонусной услуги в период оказания Услуг не влияет на исполнение обязательств Исполнителя (услуга считается оказанной надлежащим образом, см. п. 5.3.4 и 10.11 Договора).
2.1.11. Верификация Заказчика – комплекс действий Исполнителя, направленных на подтверждение личности и данных Заказчика как лица, совершившего акцепт Оферты. Верификация может включать подтверждение электронной почты, номера телефона, либо запрос копий документов при необходимости, и проводится в целях исполнения Договора и обеспечения информационной безопасности.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг в интересах Заказчика в соответствии с выбранным Заказчиком видом Услуг (пакетом услуг), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. Наименование, состав, стоимость, сроки и условия оказания Услуг определяются Исполнителем в одностороннем порядке и доводятся до сведения Заказчика посредством размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя, в настоящем Договоре (Приложение №1 – Спецификация услуг), либо индивидуально посредством электронной почты/мессенджера. Заказчик самостоятельно выбирает интересующий его пакет услуг из предложенных Исполнителем.
3.3. Одновременное оказание одинаковых Услуг нескольким лицам. Услуги по настоящему Договору не являются эксклюзивными для одного Заказчика, если иное прямо не указано в описании услуги. Исполнитель вправе оказывать идентичные Услуги одновременно нескольким Заказчикам (например, групповой курс, вебинар с множеством участников и т.п.). Заказчик понимает и принимает, что формат оказания ряда Услуг может предусматривать групповое участие других клиентов.
3.4. По истечении оговоренного срока оказания Услуг (например, окончания курса или пакета сопровождения) Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительную лицензию на материалы, полученные в рамках Услуг. Лицензия предоставляется безвозмездно на срок и в объеме, указанные на Сайте или в Приложении №1. После прекращения действия Договора (в т.ч. досрочного расторжения) доступ Заказчика к полученным материалам прекращается, а право использования материалов (лицензия) считается отозванным, если иное не указано Исполнителем.
3.5. Услуга ограничена предоставлением Заказчику информации и формированием навыков самостоятельного использования их в деятельности и жизни Заказчика. Исполнитель оказывает консультации, основанные на личных взглядах и субъективной интерпретации информации. Заказчик принимает и соглашается, что услуги не предполагают объективно проверяемого результата и могут не совпадать с его ожиданиями.
Исполнитель вправе отказать в оказании услуг, если усматривает признаки неадекватного восприятия действительности у Заказчика.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Оказание услуг осуществляется Исполнителем дистанционно, с использованием сети Интернет. Конкретная форма оказания каждой услуги (предоставление доступа к записи, проведение онлайн-встреч, консультаций, взаимодействие в чате и пр.) указывается на Сайте Исполнителя в описании соответствующей услуги и/или в Приложении №1 (Спецификация услуг).
4.2. В случае, если для получения Услуг требуется регистрация на Платформе, Заказчик обязуется зарегистрироваться по указанию Исполнителя, создав личный кабинет и предоставив достоверные контактные данные. Предоставление Услуг, связанных с размещением материалов, осуществляется Исполнителем через функционал личного кабинета на Платформе и/или путем направления материалов на контактные данные Заказчика (e-mail, мессенджер и т.п.).
4.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению привлекать для оказания Услуг третьих лиц (специалистов, помощников, модераторов и т.д.), оставаясь ответственным перед Заказчиком за качество предоставленных такими лицами услуг. Заказчик соглашается на привлечение Исполнителем третьих лиц, при этом выбор и замена конкретных специалистов осуществляется Исполнителем самостоятельно.
4.4. В зависимости от содержания выбранного пакета, Услуги Исполнителя могут включать одну или несколько следующих форм:
4.4.1. Предоставление доступа к Материалам (автоматизированные услуги) – предоставление Заказчику доступа к предзаписанному цифровому контенту: видеоурокам, вебинарам в записи, аудиоподкастам, текстовым и графическим материалам, методическим пособиям, слайдам презентаций и пр. (далее – Материалы). Доступ предоставляется через Платформу или иными средствами связи (например, отправка ссылок для скачивания/просмотра).
4.4.2. Предоставление обратной связи – интерактивное индивидуальное взаимодействие Исполнителя с Заказчиком в режиме реального времени, включающее ответы на вопросы, онлайн-сессии, сопровождение Заказчика в формате чата, разбор ситуаций, проверку заданий и иные способы коммуникации, направленные на достижение целей Заказчика. Обратная связь может предоставляться в форме личной консультации (видеозвонка/аудиозвонка) и/или переписки в чате, в зависимости от тарифа.
4.4.3. Проведение вебинаров / онлайн-занятий / аудиоэфиров – организация и проведение Исполнителем онлайн-встреч в заранее определенное время (вебинары, мастер-классы, аудиоконференции, групповые разборы и т.п.), на которых Исполнитель в режиме реального времени предоставляет информацию группе Заказчиков. Возможно сопровождение таких мероприятий текстовым чатом для вопросов и обсуждения.
4.5. Комбинированные услуги - конкретный пакет услуг, выбранный Заказчиком, может состоять как из одной, так и нескольких форм оказания Услуг, перечисленных в п. 4.4. Если пакет является комбинированным (например, содержит доступ к материалам и вебинары, либо вебинары и индивидуальные консультации и т.п.), каждая часть Услуг рассматривается самостоятельно в части ее оказания и приемки (см. п. 4.8.4). Информация о составе каждой услуги (какие форматы включены) доводится Исполнителем на Сайте и в Приложении №1.
4.6. Порядок предоставления доступа к Материалам (автоматизированные услуги).
4.6.1. Услуга в форме предоставления доступа к Материалам заключается в том, что Исполнитель открывает Заказчику доступ к определенным цифровым материалам (видео, аудио, текстовым файлам), размещенным на выбранной Исполнителем Платформе либо передает файлы иным удобным способом, после получения оплаты.
4.6.2. Материалы размещаются Исполнителем на выбранной Платформе в отдельных разделах (модулях, уроках), доступ к которым предоставляется Заказчику путем авторизации через личный кабинет (см. п. 4.2) или посредством отправки соответствующих ссылок, логинов и паролей для доступа.
4.6.3. Доступ к Материалам может предоставляться двумя способами, по усмотрению Исполнителя: одномоментно (весь объем Материалов сразу) либо поэтапно (частями, по разделам или по расписанию). Информация о способе выдачи Материалов доводится до Заказчика через Сайт, личный кабинет или электронную почту. Исполнитель самостоятельно определяет график этапов при поэтапном предоставлении доступа и уведомляет Заказчика о доступе к каждому новому блоку материалов. Кроме того, предоставление доступа к следующему блоку Материалов может быть обусловлено выполнением Заказчиком предварительного задания (домашней работы) – в случае, если такое предусмотрено программой курса. Невыполнение Заказчиком обязательного задания влечет право Исполнителя не предоставлять доступ к следующей части Материалов; при этом услуги считаются оказанными в полном объеме, а Договор – исполненным надлежащим образом (отказ в предоставлении доступа из-за невыполнения требований приравнивается к оказанию услуги, средства не возвращаются).
4.7. Порядок проведения вебинаров и онлайн-мероприятий.
4.7.1. Даты, время и платформа проведения онлайн-вебинаров (онлайн-занятий) определяются Исполнителем единолично и могут быть заранее объявлены на Сайте (расписание) либо сообщены Заказчику дополнительно. Если вебинар проводится в записи (асинхронно), доступ к записи предоставляется либо по заранее запланированному графику, либо в течение 24 часов с момента поступления оплаты за соответствующий вебинар/курс.
4.7.2. Услуга может включать как единичный вебинар (разовую онлайн-встречу), так и серию вебинаров. При проведении серии вебинаров Исполнитель составляет расписание их проведения; информация о расписании доводится до Заказчика через Сайт, личный кабинет и/или электронную почту (как указано в п. 4.6.3). Дополнительного напоминания перед каждым вебинаром Исполнитель может не осуществлять.
4.7.3. О конкретной дате, времени и способе подключения к вебинару Заказчик уведомляется не позднее, чем за 1 час до начала вебинара – посредством направления соответствующего сообщения на e-mail Заказчика и/или размещения информации в личном кабинете (либо в закрытом чате группы, если это предусмотрено). Если расписание вебинаров на весь курс было заранее предоставлено Заказчику, Исполнитель вправе не направлять отдельное уведомление перед каждым занятием.
4.7.4. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись проводимого им вебинара (онлайн-встречи) и, также по своему усмотрению, предоставлять Заказчику доступ к такой записи. Срок и условия доступа к записи вебинара определяются Исполнителем отдельно (как правило, ограничения по сроку доступа сообщаются на Сайте или при рассылке записи).
4.7.5. Услуга по проведению вебинара (онлайн-мероприятия) считается оказанной Исполнителем в момент окончания соответствующего вебинара/мероприятия. Если в ходе вебинара Заказчик не заявил возражений по качеству оказания услуги, по завершении вебинара услуга считается принятой Заказчиком полностью и без замечаний.
4.7.6. Отсутствие Заказчика на вебинаре (неявка, опоздание и т.п.) не влияет на факт оказания услуги и ее приемку. Если Заказчик не присутствовал на вебинаре по любой причине, услуга по проведению вебинара все равно считается оказанной надлежащим образом, и Заказчик не вправе требовать повторного предоставления услуги или возврата средств. (Возможность доступа к записи вебинара рассматривается в п. 4.7.4.)
4.8. Момент оказания услуг и порядок их приемки.
4.8.1. В зависимости от характера, Услуги Исполнителя подразделяются на два типа: автоматизированные услуги и услуги, оказываемые в реальном времени. Под автоматизированными понимаются услуги, оказываемые с применением автоматических систем без непосредственного участия Исполнителя в момент оказания (например, предоставление доступа к предзаписанным Материалам, цифровым продуктам, архивам вебинаров, аудиофайлам, текстам и пр.). Под услугами в реальном времени понимаются услуги, требующие личного участия Исполнителя непосредственно в момент их оказания (например, индивидуальные или групповые консультации, живые вебинары, онлайн-разборы, сопровождение Заказчика в чате и иные взаимодействия online).
4.8.2. Автоматизированная услуга (предоставление доступа к Материалам) считается оказанной Исполнителем в тот момент, когда Исполнитель (или автоматизированная система Исполнителя) направил Заказчику сообщение с данными для доступа к Материалам (например, ссылку для входа, логин и пароль для личного кабинета, уведомление об открытии доступа через мессенджер или личный кабинет и т.п.). Отправка такого сообщения, либо появление отметки в системе Исполнителя о предоставлении доступа (фиксирующее дату, время, IP-адрес с которого получен доступ и пр.) является надлежащим доказательством факта оказания услуги. С этого момента Заказчик получает возможность пользоваться материалами, и услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и принятой Заказчиком без возражений, если только в течение 24 часов с момента предоставления доступа Исполнитель не получит от Заказчика мотивированную претензию по качеству доступа.
4.8.3. Услуга, оказываемая в реальном времени (консультация, вебинар, онлайн-встреча и пр.) считается оказанной Исполнителем в момент начала соответствующего мероприятия, при условии, что Исполнитель был online и готов своевременно предоставить услугу в согласованное время. Факт оказания услуги подтверждается любым из следующих доказательств: запись видеоконференции или звонка; отметка системы о проведении мероприятия (например, отчёт видеоплатформы о том, что конференция состоялась); сообщение (переписка) с Заказчиком о согласовании даты и времени консультации; либо иные свидетельства готовности Исполнителя оказать услугу в оговоренный срок. Неявка Заказчика на согласованную консультацию или онлайн-встречу при готовности Исполнителя к ее проведению признается надлежащим исполнением обязательств Исполнителя. В этом случае услуга считается оказанной в полном объеме, оплата за нее не возвращается.
4.8.4. В случае приобретения Заказчиком комплексного (комбинированного) пакета, включающего в себя автоматизированные услуги и услуги в реальном времени, оказание каждой части услуги (каждого компонента пакета) происходит в момент, предусмотренный для соответствующего типа услуги (см. пп. 4.8.2 и 4.8.3 выше). Частичное оказание любой из частей пакета признается надлежащим исполнением Исполнителем соответствующей части обязательств и подлежит оплате.
4.8.5. Технические логи, системные отчеты, копии отправленных Исполнителем писем с данными доступа, скриншоты интерфейса личного кабинета Заказчика, записи звонков или видеосвязи, переписка с Заказчиком в мессенджерах – любые электронные данные, фиксирующие предоставление доступа либо проведение консультации – являются достаточными и допустимыми доказательствами факта оказания услуги Исполнителем и ее приемки Заказчиком.
4.8.6. Заказчик вправе заявить мотивированные возражения относительно качества оказанной услуги не позднее 24 часов с момента предоставления доступа (для автоматизированных услуг) либо с момента завершения онлайн-мероприятия (для услуг в реальном времени). По истечении указанного срока услуга считается принятой Заказчиком окончательно, без каких-либо претензий к ее качеству и объему.
4.8.7. По окончании общего срока оказания услуг (например, срока доступа к курсу, либо окончания последнего мероприятия согласно пакету услуг), при отсутствии надлежащих претензий со стороны Заказчика, обязательства Исполнителя по Договору считаются исполненными полностью и надлежащим образом.
4.8.8. Услуги Исполнителя носят нематериальный характер, оказываются дистанционно через Интернет и представляют собой цифровой контент. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», после начала оказания услуги (выраженного в предоставлении доступа к материалам либо начале консультации) отказ Заказчика от услуги и требование о возврате уплаченной суммы не допускаются. Получение Заказчиком электронного письма, кассового чека об оплате, уведомления об открытии доступа, либо факт входа Заказчика в личный кабинет на Платформе свидетельствуют о том, что Заказчик получил услугу в полном объеме. При попытке Заказчика инициировать отзыв платежа (например, обращение с претензией в банк) Исполнитель вправе предоставить в банк подтверждающие документы (логи, чеки, переписку, записи), которые будут достаточным доказательством оказания услуги и принятия ее Заказчиком.
4.9. В целях расчета суммы денежного возмещения Исполнителю за фактически оказанные Услуги (если Договор расторгается досрочно), стоимость оказанных на дату прекращения Договора услуг рассчитывается пропорционально общему сроку оказания услуг, установленному по Договору, с учетом положений п. 4.8.2–4.8.4 и условий выбранного тарифа. Конкретные правила расчета приведены в Приложении №1 (раздел 2 – Порядок возврата денежных средств). В частности, стоимость услуги по предоставлению доступа к разовым цифровым материалам (записям вебинаров, базе знаний) принимается равной 100% с момента предоставления доступа (невозможность “частичного” возврата за уже полученный контент). Для длительных курсов и программ, состоящих из этапов, стоимость оказанной части может определяться неравномерно по времени (например, значительная часть стоимости может приходиться на начальный этап программы, что указано в приложении).
4.10. Начало оказания услуг по каждому Договору определяется Исполнителем и сообщается Заказчику. В зависимости от вида услуг, датой начала оказания услуг может считаться конкретная календарная дата (например, старт курса по расписанию) либо дата оплаты Заказчиком (например, при покупке записи вебинара или индивидуальной консультации без привязки к расписанию). Информация о начале оказания услуги указывается на Сайте и/или доводится до Заказчика индивидуально.
4.11. Срок (продолжительность) оказания услуг устанавливается согласно выбранному Заказчиком пакету (тарифу) и указывается на Сайте. Для услуг с предоставлением доступа к Материалам срок определяется продолжительностью доступа. Для услуг типа консультаций – датой проведения консультации. Для курсов – общим периодом, в течение которого проводятся все занятия и оказывается поддержка. Срок доступа к материалам по окончании оказания услуг может быть указан дополнительно (см. п. 3.4 и Приложение №1).
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Права Заказчика:
5.1.1. Заказчик вправе получать надлежащим образом оплаченные им Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранного тарифа. Исполнитель обязан предоставить Заказчику весь заявленный объем Услуг согласно описанию тарифа.
5.1.2. Заказчик по своему усмотрению принимает решения о необходимости следовать рекомендациям Исполнителя, полученным в ходе оказания Услуг. Все действия, совершаемые Заказчиком на основании полученных от Исполнителя советов или информации, являются выбором и ответственностью Заказчика.
5.1.3. Заказчик вправе запросить продление срока оказания Услуг (продление доступа к материалам, дополнительное время консультационной поддержки и т.п.), согласовав это с Исполнителем и оплатив стоимость продления, если таковая предусмотрена на Сайте. Исполнитель может предоставить услугу продления при наличии технической возможности.
5.1.4. При наличии вопросов о характере Услуг, порядке их получения или претензий к качеству, Заказчик вправе обратиться в службу поддержки Исполнителя по электронной почте krisforlove.help@gmail.com. Отсутствие обращений или претензий со стороны Заказчика до момента оказания услуги означает, что Заказчик владеет всей необходимой информацией об услуге.
5.2. Запреты для Заказчика (Заказчик не вправе):
5.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе или сайте Исполнителя, пытаться получить доступ к материалам незаконным путем, минуя предусмотренный порядок (например, взломом либо передачей доступа от третьих лиц).
5.2.2. Изучать исходный код, декомпилировать, дизассемблировать или иным способом пытаться извлечь программный код Сайта или Платформы; копировать, воспроизводить, распространять или иным образом использовать интеллектуальную собственность Исполнителя и материалы, полученные в рамках Договора, вне рамок, разрешенных настоящим Договором (см. раздел 12).
5.2.3. Передавать свои логин/пароль от личного кабинета третьим лицам, а равно каким-либо иным способом предоставлять посторонним доступ к Материалам, полученным от Исполнителя. Запрещается публиковать либо распространять полученные Материалы (в том числе записи вебинаров, методические пособия, тексты, аудио, видеоролики и пр.) без письменного согласия Исполнителя. Передача или утечка материалов третьим лицам считается грубым нарушением Договора и влечет ответственность согласно п. 6.3.
5.2.4. Самостоятельно осуществлять аудио- или видеозапись консультаций и иных онлайн-встреч с Исполнителем без его прямого согласия. Информация, обсуждаемая Сторонами во время консультаций, носит конфиденциальный характер и предназначена исключительно для личного использования Заказчиком. Публичное распространение такой информации запрещено (штрафные санкции за нарушение конфиденциальности предусмотрены п. 10.11).
5.2.5. Допускать в процессе коммуникации с Исполнителем и/или другими участниками грубое или неэтичное поведение, нецензурные или оскорбительные высказывания, спам, рекламу посторонних услуг и любые действия, нарушающие Правила общения (Приложение №2). За нарушение правил общения Исполнитель вправе удалить Заказчика из чата, с вебинара или иной коммуникационной площадки без предупреждения (см. п. 5.5.2).
5.3. Обязанности Заказчика:
5.3.1. Заказчик обязуется своевременно и самостоятельно изучать предоставляемые Материалы, выполнять практические задания и рекомендации Исполнителя, посещать онлайн-занятия в рамках оплаченных Услуг, если такие предусмотрены тарифом.
5.3.2. Заказчик обязуется следовать установленному расписанию оказания Услуг и соблюдать указания (рекомендации) Исполнителя, связанные с организационными вопросами, во время оказания Услуг, учитывая свое право самостоятельно принимать решения (п. 5.1.2).
5.3.3. При групповом формате услуг (вебинары, курсы) Заказчик обязуется не передавать свое место другим лицам и проходить программу лично. Все вебинары и онлайн-мероприятия, проводимые Исполнителем в рамках Услуг, Заказчик проходит самостоятельно (не делясь ссылками на трансляции с третьими лицами, см. п. 5.2.3).
5.3.4. Заказчик должен выстраивать общение с Исполнителем, его представителями, а также с другими участниками мероприятий корректно и цензурно, в деловой форме, соблюдая Правила общения (Приложение №2). Недопустимы оскорбительные высказывания, использование ненормативной лексики, дискриминационные или провокационные заявления, разглашение чужой личной информации без согласия.
5.3.5. В случае недостаточности информации об Услугах или возникновении вопросов, Заказчик обязан заблаговременно (до получения Услуг) обратиться к Исполнителю за разъяснениями (через электронную почту поддержки). Отсутствие запросов означает, что Заказчик обладал полной и достоверной информацией о приобретаемых Услугах.
5.3.6. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить с своей стороны необходимые технические условия для получения Услуг: исправное устройство (компьютер, смартфон), стабильное подключение к сети Интернет достаточной скорости, наличие актуального браузера или другого ПО, совместимого с Платформой. Также Заказчик самостоятельно несет расходы на оплату интернет-трафика или иных сопутствующих затрат, связанных с получением онлайн-услуг.
5.3.7. С момента оплаты Услуг Заказчик обязуется регулярно (не реже 1 раза в сутки) проверять свой электронный почтовый ящик, указанный при регистрации/оплате, включая папку «Спам». Риск неполучения важных уведомлений несет Заказчик. Любое сообщение от Исполнителя, направленное на адрес электронной почты Заказчика, считается полученным Заказчиком, даже если оно было автоматически перемещено в папку «Спам».
5.4. Права Исполнителя:
5.4.1. Исполнитель вправе получать от Заказчика оплату за оказываемые Услуги в порядке и размере, предусмотренных разделом 7 Договора.
5.4.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять содержимое и программу оказываемых Услуг, в том числе структуру курсов, тематику вебинаров, перечень Материалов, формат консультаций и т.п. Исполнитель гарантирует, что содержание Услуг соответствует заявленному описанию на сайте, однако детали (например, название отдельных уроков, порядок тем) могут корректироваться Исполнителем по мере оказания Услуг с сохранением общего объема и качества.
5.4.3. Исполнитель вправе при необходимости менять даты и время проведения онлайн-мероприятий (консультаций, вебинаров и пр.), уведомив Заказчика заблаговременно (по возможности не менее чем за 24 часа) путем направления сообщения на электронную почту или через чат. Перенос времени или даты не считается нарушением, если об этом сообщено заранее. Исполнитель также вправе заменить заявленного спикера или консультанта на равнозначного специалиста, сообщив об этом Заказчику.
5.4.4. В случае нарушения Заказчиком условий оплаты (см. п. 7.3.2 о рассрочке) или иных существенных условий Договора, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до устранения нарушений. Приостановление оформляется уведомлением, направленным Заказчику на его контактный e-mail или телефон. Если задержка платежа со стороны Заказчика превышает 24 часа (при внутренней рассрочке) либо Заказчик явно отказался от доплаты, Исполнитель вправе прекратить оказание услуг в одностороннем порядке, при этом ранее оплаченные средства не возвращаются и засчитываются в счет оплаты фактически оказанных услуг (см. п. 6.6).
5.5. Права Исполнителя при нарушениях со стороны Заказчика:
5.5.1. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в дальнейшем обслуживании (расторгнуть Договор в одностороннем порядке), если поведение или действия Заказчика грубо нарушают условия Договора (в том числе обязательства по оплате, п. 7.3.2; правила общения, п. 5.3.4; требования конфиденциальности и интеллектуальной собственности, п. 12.2). Порядок расторжения в этом случае – см. п. 10.5–10.7.
5.5.2. В случае нарушения Заказчиком Правил общения (п. 5.3.4) или иных правил поведения, Исполнитель вправе без предварительного предупреждения удалить Заказчика из группового чата, завершить для него участие в вебинаре/конференции или ограничить доступ к материалам на Платформе. При этом обязательства Исполнителя по соответствующей услуге считаются выполненными полностью, а оплата за услугу не возвращается. Исполнитель не обязан предоставлять Заказчику каких-либо материалов взамен пропущенного по вине Заказчика занятия, если удаление было вызвано нарушением Договора.
5.5.3. Если Заказчик распространяет заведомо ложные сведения об Исполнителе, его услугах или публично выражает в неприемлемой форме негативное мнение, порочащее деловую репутацию Исполнителя, Исполнитель вправе досрочно расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика (см. п. 10.7). В этом случае оплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за нарушение условий Договора.
5.6. Обязанности Исполнителя:
5.6.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги надлежащим образом и качественно, в соответствии с условиями Договора и описанием выбранного Заказчиком тарифа. Информация, предоставляемая в рамках Услуг, должна соответствовать заявленной тематике и не вводить Заказчика в заблуждение. Исполнитель предпринимает все разумные меры для достижения целей обучения/консультирования, однако не гарантирует конкретного результата (см. п. 10.14).
5.6.2. Исполнитель обязан соблюдать режим конфиденциальности в отношении персональных данных Заказчика и информации личного характера, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг. Исполнитель не разглашает третьим лицам и не распространяет сведения, сообщенные Заказчиком на консультациях или в личной переписке, без разрешения Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, сообщение о подготовке преступления и т.п.).
5.6.3. Исполнитель обеспечивает работоспособность используемых им онлайн-сервисов в разумных пределах, а в случае технических сбоев, лежащих на его стороне, оперативно принимает меры к их устранению. Исполнитель предоставляет Заказчику поддержку по организационным и техническим вопросам – путем консультаций по электронной почте или в чате поддержки.
5.6.4. При поступлении оплаты от Заказчика Исполнитель обеспечивает выдачу кассового чека и/или счета (при необходимости) установленным законом образом. При расторжении Договора и наличии согласия на возврат, Исполнитель оформляет необходимые финансовые документы и осуществляет возврат средств в срок, оговоренный в Договоре.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и актуальность данных, которые он сообщает Исполнителю при оформлении заказа, регистрации на Платформе и в процессе получения Услуг. В случае указания неверных контактных данных или непредоставления обновленной информации при изменении e-mail, телефона и пр., Исполнитель не несет ответственности за неисполнение Договора, вызванное невозможностью связаться с Заказчиком или предоставить материалы (например, если электронный адрес указан с ошибкой).
6.2. Вся информация и материалы, полученные Заказчиком от Исполнителя в рамках оказания Услуг, предназначены исключительно для личного использования Заказчиком. Незаконное использование Заказчиком такой информации (распространение, публикация, передача третьим лицам, коммерческое использование без согласия Исполнителя) запрещено. За нарушение данного обязательства ответственность несет Заказчик, вплоть до возмещения причиненных Исполнителю убытков.
6.3. Заказчик обязуется не предоставлять доступ к Материалам и своим учетным данным третьим лицам (см. п. 5.2.3). В случае выявления факта несанкционированного доступа третьих лиц к Материалам по вине Заказчика, Исполнитель вправе предъявить Заказчику требование об уплате штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. Данная сумма согласована Сторонами как оценочная величина ущерба правам и законным интересам Исполнителя в результате утечки материалов, которая многократно превышает стоимость услуг для одного Заказчика. Заказчик обязуется добровольно удовлетворить требование об уплате такого штрафа незамедлительно по получении соответствующего письменного требования от Исполнителя. Неуплата штрафа добровольно дает Исполнителю право обратиться за судебной защитой своих прав без дополнительного досудебного урегулирования.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя. К таким причинам относятся, в том числе: сбои в работе сети Интернет, оборудования или программного обеспечения на стороне Заказчика; технические неполадки в сервисах электронной почты (например, если письма Исполнителя попадают в «Спам» или рассылочный сервис временно недоступен); любые обстоятельства непреодолимой силы. В этих случаях услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере, а риск не получения услуги несет Заказчик.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, платежных агрегаторов и других организаций, обеспечивающих перевод оплаты от Заказчика к Исполнителю и возвраты средств. Риски задержек, связанных с работой финансовых посредников, несет соответствующая сторона-инициатор (Например, задержка возврата по вине банка не является нарушением срока возврата Исполнителем).
6.6. Если Заказчик нарушает порядок оплаты услуг (например, не внес очередной платеж при рассрочке в установленный срок, см. п. 7.3.2), Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к материалам курса/программы до момента доплаты. В случае просрочки более 24 часов или очевидного отказа Заказчика от доплаты, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке (см. п. 10.5) и удержать ранее внесенные Заказчиком средства. Удержанные средства засчитываются в счет уплаты неустойки (штрафа) за неисполнение Заказчиком своего обязательства по оплате, на основании ст. 381 ГК РФ.
6.7. Суммарная ответственность Исполнителя по любым претензиям или искам Заказчика ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по Договору. Исполнитель ни при каких условиях не несет ответственность за упущенную выгоду, моральный вред и иные непрямые убытки Заказчика.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за возможные негативные переживания или эмоции Заказчика, возникающие в процессе оказания услуг при обсуждении тех или иных тем (в том числе тем, связанных с религиозными взглядами, детскими травмами и пр.). Консультации и материалы направлены на эмоциональную поддержку и личностное развитие, а не на пропаганду каких-либо взглядов. Заказчик вправе в любой момент отказаться от обсуждения темы, вызывающей у него дискомфорт, и уведомить об этом Исполнителя.
7. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ (ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ)
7.1. Размер вознаграждения (цена Услуг) устанавливается Исполнителем самостоятельно в валюте Российской Федерации – рублях. Услуги не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения. Актуальная стоимость каждого вида Услуг указывается на Сайте и в Приложении №1 (Спецификация). В случае расхождений, приоритет имеет цена, указанная на Сайте на момент оплаты.
7.2. Общая стоимость Услуг, приобретаемых Заказчиком, зависит от выбранного курса (пакета услуг). Цена каждого курса (пакета услуг) указана в Спецификации (Приложение №1).
7.3. Оплата вознаграждения Исполнителю производится в порядке предоплаты и может быть осуществлена одним из следующих способов (при наличии технической возможности на Сайте):
7.3.1. 100% предоплата: единовременная полная оплата всей стоимости Услуг до начала их оказания (предпочтительный способ).
7.3.2. Рассрочка (без участия банка): оплата стоимости услуг по частям (несколькими платежами) в сроки и размере, указанные на Сайте для соответствующего тарифа либо согласованные индивидуально с Исполнителем. Первый платеж (аванс, задаток) уплачивается до начала оказания услуг, последующие – согласно графику (как правило, ежемесячно либо поэтапно до/в ходе курса). Нарушение графика оплаты со стороны Заказчика считается существенным нарушением Договора (см. п. 6.6).
7.3.3. Оплата с привлечением кредита (рассрочка через банк): стоимость услуг может быть оплачена третьим лицом – кредитной организацией, предоставившей Заказчику кредит/рассрочку. В этом случае взаимоотношения по кредитованию регулируются отдельно между Заказчиком и банком, а Исполнитель получает оплату от банка в обычном порядке. Отказ банка в предоставлении кредита не освобождает Заказчика от обязательств по оплате выбранной услуги.
7.4. Обязательство Заказчика по оплате считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (либо поступления средств на счет платежного агента, действующего в интересах Исполнителя). Заказчик обязуется сохранять платежные документы (квитанции, чеки) до подтверждения факта оплаты (получения чека от Исполнителя, либо появления доступа к материалам).
7.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на услуги (устанавливать новые тарифы) и предлагать скидки или промо-акции. Новая стоимость вступает в силу с момента публикации на Сайте (или доведения до сведения конкретного потенциального Заказчика) и распространяется только на новые сделки. Если Заказчик зарегистрировался на Сайте или начал оформление заявки до изменения цены, но оплата поступила после изменения стоимости, то: при увеличении цены – Заказчик обязан оплатить новую стоимость либо вправе отказаться от Договора; при уменьшении цены – переплаченная сумма подлежит либо зачету на следующие услуги, либо возврату по требованию Заказчика.
7.6. Исполнитель может устанавливать ограниченные по времени специальные условия (скидки, бонусы) для отдельных категорий услуг. Информация о действующих акциях публикуется на Сайте или сообщается непосредственно Заказчику (в том числе через мессенджеры). Заказчик, совершая оплату по специальной цене, подтверждает согласие с особыми условиями акции. Если срок действия акции истек, Заказчик не вправе требовать применения к нему условий уже завершившейся акции или компенсации разницы в цене, если он не успел воспользоваться предложением.
7.7. Обязанность по оплате услуг Заказчика может быть исполнена за него третьим лицом (ст. 313 ГК РФ), например, работодателем или родственником. В таком случае в назначении платежа (комментарии к переводу) должно быть указано, за кого производится платеж (ФИО Заказчика). По требованию Исполнителя, Заказчик обязан предоставить письмо от платящего лица с подтверждением, что платеж произведен за Заказчика и по его поручению, во избежание ошибочной идентификации поступления.
7.8. В случае, если Заказчик осуществил частичную оплату услуг (например, оплатил авансом часть суммы) и затем фактически отказался от доплаты (не производит дальнейших платежей и не выходит на связь), Исполнитель вправе не возвращать уплаченный аванс. Указанная сумма (задаток) удерживается Исполнителем в соответствии со ст. 381 ГК РФ и засчитывается в счет возмещения понесенных Исполнителем затрат по подготовке оказания услуг Заказчику. Договор в таком случае может быть прекращен Исполнителем в одностороннем порядке (см. п. 10.5).
7.9. Если услугой рассрочки платежа (внутренней или банковской) воспользовалось несколько Заказчиков одновременно, и при этом стоимость услуги впоследствии увеличилась, те Заказчики, которые уже начали оплачивать услугу в рассрочку, продолжают платить прежнюю цену (цена фиксируется на момент первого платежа). Однако если Заказчик зарегистрировался на курс до повышения цены, но первый платеж осуществил уже после изменения стоимости, применяется новая цена (п. 7.5).
8. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НЕИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ ЛИЦЕНЗИИ (ПРАВА НА МАТЕРИАЛЫ)
8.1. По окончании основного срока оказания услуг (например, после завершения курса или программы) Заказчик может сохранить доступ к ранее полученным Материалам на условиях неисключительной лицензии. Конкретный срок, на который предоставляется такой доступ, указывается Исполнителем на Сайте или в Приложении №1 (Спецификации).
8.2. Предоставляемая Исполнителем лицензия позволяет Заказчику пользоваться полученными Материалами исключительно для личных нужд. Заказчику разрешается знакомиться с материалами и воспроизводить их на своих устройствах для личного просмотра/прослушивания. При этом Заказчик не вправе копировать, распространять, публично демонстрировать, публиковать в открытом доступе, передавать третьим лицам, полностью или частично воспроизводить иным лицам Материалы, полученные по Договору, без дополнительного письменного согласия Исполнителя. Иными словами, Материалы предоставляются только для личного использования Заказчиком в рамках самообразования.
8.3. Права использования Материалов (неисключительная лицензия) предоставляются Заказчику без взимания отдельной платы. Считается, что стоимость доступа к материалам входит в общую цену Услуг, уплачиваемую Заказчиком.
8.4. Срок, на который предоставляется лицензия на Материалы, устанавливается Исполнителем на Сайте (либо в описании тарифа). По общему правилу, если не указано иное, лицензия действует в течение срока оказания услуг и, при необходимости, дополнительного периода доступа к материалам после окончания услуг. После истечения срока действия Договора (в том числе досрочного расторжения) доступ Заказчика к Материалам прекращается, а право использования Материалов (лицензия) считается прекратившимся. Заказчик обязуется самостоятельно сохранить необходимые ему материалы до истечения срока действия лицензии (например, законспектировать основную информацию), поскольку по окончании Договора доступ блокируется.
8.5. Если Исполнитель предоставляет Заказчику бессрочный доступ к материалам (условно «навсегда»), Заказчик понимает и соглашается, что такой доступ не гарантирован от факторов, не зависящих от Исполнителя. Например, если материалы размещены на внешнем сервисе, права на который принадлежат третьему лицу, блокировка или закрытие такого сервиса может привести к прекращению доступа. В подобных случаях обязательства Исполнителя по предоставлению доступа считаются выполненными в полном объеме, и претензии по невозможности дальнейшего пользования материалами не принимаются.
8.6. Лицензия на использование Материалов действует на территории всех стран мира, где доступна сеть Интернет, если иное не ограничено функционалом конкретного сервиса или требованиями законодательства.
8.7. Исполнитель по своему усмотрению вправе предоставлять лицензии на материалы иным лицам (как возмездно, так и безвозмездно), поскольку лицензия Заказчика не является исключительной. Предоставление услуг Заказчику не означает отчуждение или эксклюзивность прав – аналогичные материалы могут быть использованы Исполнителем в работе с другими клиентами.
8.8. В период действия лицензии Исполнитель может обновлять, модифицировать и улучшать материалы, предоставленные Заказчику (например, добавлять новые уроки, актуализировать информацию). В случае существенной переработки курса Исполнитель по своему усмотрению может предоставить Заказчику доступ к обновлениям, однако не обязан делать это бесплатно по истечении основного срока оказания услуг. Исполнитель также вправе временно приостанавливать доступ к материалам для проведения профилактических работ или защиты от несанкционированного доступа – такие технические перерывы не считаются нарушением обязательств, если разумны по длительности.
9. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
9.1. Все споры и разногласия между Сторонами, связанные с исполнением настоящего Договора, разрешаются по возможности путем переговоров. Заказчик, считающий что его права нарушены, должен направить Исполнителю письменную претензию по электронной почте на адрес: krisforlove.help@gmail.com (с адреса электронной почты Заказчика, указанного при заключении Договора).
9.2. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензионного письма.
9.3. Претензии рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и об обязательствах.
9.4. Стороны соглашаются, что соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров является для них обязательным. Только если согласие не достигнуто, спор передается на рассмотрение суда.
9.5. При невозможности урегулировать спор мирным путем в указанный срок, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (подсудность по выбору истца – в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, если применимо).
10. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты и приложений к ней. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте (если иной срок не указан дополнительно). Исполнитель уведомляет действующих Заказчиков о внесенных изменениях путем размещения новой редакции Оферты на Сайте и/или направления сообщения на электронную почту. Если внесенные изменения неприемлемы для Заказчика, он вправе в течение 7 дней с даты публикации изменений письменно уведомить об отказе от Договора. Если такого уведомления не последовало в установленный срок, считается, что Заказчик согласен продолжать получать Услуги на новых условиях Оферты.
10.2. Договор может быть прекращен Сторонами досрочно по взаимному соглашению в любой момент до полного исполнения обязательств, на условиях, дополнительно согласованных Сторонами (например, возврат части средств по договоренности).
10.3. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения Договора (досрочно расторгнуть его) при условии выполнения следующих действий:
10.3.1. Направить Исполнителю уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора в письменной форме. Уведомление направляется с адреса электронной почты Заказчика на адрес krisforlove.help@gmail.com и составляется по форме, указанной в Приложении №3 к Договору. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем надлежаще оформленного уведомления Заказчика.
10.3.2. Возместить Исполнителю фактически понесенные расходы и оплатить стоимость фактически оказанных услуг по Договору на момент расторжения. Заказчик соглашается компенсировать Исполнителю документально подтвержденные расходы, связанные с выполнением обязательств по Договору, в том числе: расходы на используемое программное обеспечение и услуги сторонних специалистов, комиссии банков и платежных систем за возврат денежных средств, и иные затраты, понесенные Исполнителем в связи с оказанием Услуг. Размер фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно на дату расторжения.
10.3.3. Заказчик обязан оплатить стоимость тех услуг, которые были оказаны Исполнителем к моменту расторжения, даже если эти услуги ещё не были оплачены (в случае рассрочки или постоплаты). Иными словами, Заказчик при одностороннем отказе обязан погасить задолженность за уже полученные Услуги и компенсацию расходов Исполнителя.
10.4. В случае надлежащего одностороннего отказа Заказчика от Договора (выполнения условий п. 10.3) Исполнитель производит расчет суммы, подлежащей возврату Заказчику. Из суммы, уплаченной Заказчиком, вычитаются: стоимость оказанных и принятых Заказчиком услуг (на дату расторжения) и понесенные Исполнителем расходы (п. 10.3.2). Оставшаяся сумма подлежит возврату Заказчику. Возврат денежных средств осуществляется в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Исполнителем уведомления об отказе, при условии предоставления Заказчиком необходимых данных для возврата (банковских реквизитов того счета/карты, с которого производилась оплата). Удержанная Исполнителем сумма не является штрафом или неустойкой, это оплата фактически оказанных услуг и расходов. Возврат денежных средств не производится в отношении услуг, которые к моменту расторжения были оказаны Заказчику полностью или частично согласно п. 4.8.2–4.8.4 (т.е. если доступ был предоставлен или мероприятие состоялось, деньги за эту часть не возвращаются). Факт предоставления доступа к материалам или проведения консультации подтверждает исполнение обязательств Исполнителем в соответствующей части услуги и исключает возможность возврата оплаты за эту часть.
10.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке (отказать в дальнейших услугах) в случаях нарушения Заказчиком условий Договора, указанных в п. 5.2, 5.3, 6.3 (существенные нарушения). О расторжении Исполнитель направляет уведомление Заказчику на адрес электронной почты, указанный при регистрации/оплате. Договор считается расторгнутым с момента отправки такого уведомления Исполнителем. При одностороннем расторжении по вине Заказчика Исполнитель не возвращает уплаченные денежные средства; более того, все ранее полученные от Заказчика суммы удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий Договора Заказчиком.
10.6. Необходимость одностороннего расторжения может возникнуть, в частности, если Заказчик: нарушил обязательства по оплате (п. 7.3.2) – см. п. 6.6; допустил грубые нарушения Правил общения (п. 5.3.4) – см. п. 5.5.2; передал материалы третьим лицам (п. 5.2.3) – см. п. 6.3; либо совершил другие действия, несовместимые с продолжением договорных отношений. Во всех подобных случаях ответственность за досрочное прекращение услуг несет Заказчик, и деньги ему не возвращаются.
10.7. Исполнитель также вправе досрочно прекратить оказание услуг, если выяснится, что Заказчик совершает действия, наносящие ущерб деловой репутации Исполнителя, или распространяет недостоверную/порочащую информацию о Исполнителе и его услугах (в том числе публично выкладывает личную переписку с Исполнителем или его командой без разрешения, распространяет заведомо ложные сведения в соцсетях, мессенджерах и т.п.). Выявив такой факт, Исполнитель направляет Заказчику уведомление о расторжении (на e-mail Заказчика). Договор считается расторгнутым со дня отправки этого уведомления. Денежные средства, уплаченные Заказчиком, возврату не подлежат (считаются штрафной санкцией за нарушение условий о недопустимости подобного поведения).
10.8. В момент досрочного расторжения Договора (по любой причине) Исполнитель прекращает доступ Заказчика ко всем материалам и ресурсам, предоставленным в рамках Договора (личный кабинет, закрытый чат, курс на платформе и пр.). Заказчик утрачивает право пользования материалами (лицензия отзывается согласно п. 8.4).
10.9. Если при расторжении Договора Исполнитель обязан вернуть Заказчику денежные средства (в соответствии с п. 10.4), Заказчик должен в уведомлении об отказе либо отдельно предоставить Исполнителю точные банковские реквизиты, используемые для возврата (банковский счет или номер карты, с которой производилась оплата, ФИО получателя). Исполнитель освобождается от ответственности за просрочку возврата, вызванную непредставлением Заказчиком реквизитов. Период с момента запроса реквизитов до получения их от Заказчика не засчитывается в срок возврата, и на эту задержку не начисляются проценты или неустойки.
10.10. При расчете суммы, подлежащей возврату Заказчику при одностороннем отказе Заказчика от Договора (досрочном расторжении), Стороны руководствуются Порядком возврата, установленным в Приложении №1 (раздел 2). Формула и условия возврата подробно описаны в Приложении. Заказчик, акцептуя Оферту, подтверждает ознакомление и согласие с указанным порядком возврата.
10.11. Заказчик обязан не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной в связи с получением Услуг. К конфиденциальной относится вся информация, явно обозначенная Исполнителем как конфиденциальная, а также личные сведения об иных участниках (в групповых программах) и содержание консультаций, полученных Заказчиком. Запрещается публиковать в открытых источниках скриншоты переписок с Исполнителем, записи консультаций, личные истории других участников без их согласия. Штраф за нарушение конфиденциальности устанавливается в размере до 100 000 (ста тысяч) рублей либо в размере доказанного ущерба, причиненного Исполнителю нарушением, в зависимости от того, какая сумма больше. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанностей по соблюдению конфиденциальности.
10.12. Исполнитель не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора. К форс-мажору относятся: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, техногенные аварии, забастовки, эпидемии и иные чрезвычайные и непредотвратимые события. При наступлении форс-мажора сроки исполнения обязательств отодвигаются соразмерно времени, в течение которого действует такое обстоятельство. Если форс-мажор длится более 2 месяцев, каждая из Сторон вправе инициировать расторжение Договора без санкций.
10.13. Заказчик понимает и соглашается, что никакая информация или материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках Договора, не могут рассматриваться как гарантии достижения конкретного результата. Достижение положительных изменений (улучшение здоровья, финансового благосостояния, отношений и т.д.) зависит от множества факторов вне контроля Исполнителя – личных качеств Заказчика, его дисциплины, усилий и правильного применения полученных знаний. Принятие решений на основе полученной от Исполнителя информации осуществляется Заказчиком самостоятельно и под свою ответственность. Исполнитель не обещает наступления каких-либо событий в будущем. Претензии Заказчика, основанные на субъективной оценке результата («мне не помогло», «чудо не произошло»), не подлежат удовлетворению. Исполнитель не несет ответственности за то, что оказанные услуги не оправдали субъективных ожиданий Заказчика.
10.14. Заказчик подтверждает, что услуги, предоставляемые Исполнителем, не являются медицинскими и не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний. Исполнитель не оказывает психотерапевтической помощи и не гарантирует улучшения психологического состояния. Все методики и рекомендации Исполнителя – вспомогательные средства саморазвития и поддержки, которые не заменяют обращения к профессиональным медикам или психологам при необходимости. Заказчик обязуется при наличии медицинских или психических показаний вовремя обратиться к профильным специалистам. Исполнитель не несет ответственности за жизнь и здоровье Заказчика, его психологическое состояние во время и после оказания услуг. Заказчик сам определяет степень и возможность применения методов, предлагаемых Исполнителем, и подтверждает, что полностью берет на себя ответственность за свое физическое и психическое состояние, а также результаты своей деятельности или бездеятельности.
11. ТЕРРИТОРИЯ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком (см. п. 1.2) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Договор действует в течение срока оказания Услуг, определенного по выбранному тарифу (например, 1 месяц доступа к материалам, либо 3 месяца сопровождения, либо иное). Если по окончании этого срока у Заказчика сохраняется доступ к материалам на условиях лицензии (п. 3.4, 8.1), то Договор в части лицензионных условий действует до момента окончания срока лицензии.
11.3. Услуги оказываются дистанционно, поэтому действие Договора распространяется на территорию всех стран, где находится Заказчик и где доступна сеть Интернет.
11.4. По соглашению Сторон действие Договора может быть продлено (например, Заказчик приобретает новый пакет услуг – в таком случае заключается новый договор-оферта на новых условиях). Настоящий Договор не устанавливает автоматического продления; для продолжения сотрудничества Заказчик заключает новый договор путем акцепта соответствующей оферты Исполнителя.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Исключительные права на сайт Исполнителя, на бренд и имя Исполнителя, а также на все материалы, предоставляемые Заказчику (включая видео, тексты, аудио, графические материалы и др.), принадлежат Исполнителю либо надлежащим правообладателям (третьим лицам, которые предоставили Исполнителю право их использования). Указанные результаты интеллектуальной деятельности защищены законодательством РФ об авторском праве и смежных правах.
12.2. Любая информация и материалы, к которым Заказчик получил доступ в связи с оказанием Услуг, предназначены только для личного пользования Заказчиком. Заказчику запрещается копировать, воспроизводить, публично распространять, передавать третьим лицам, пересылать, издавать или иным образом тиражировать указанные материалы (полностью или частично) без письменного разрешения Исполнителя. Этот запрет действует как в период оказания Услуг, так и по его окончании (бессрочно, до тех пор пока соответствующие материалы не станут общедоступными на законных основаниях). Нарушение данного пункта рассматривается как существенное нарушение Договора и влечет ответственность (см. п. 6.3 и 10.11).
12.3. Исполнитель вправе уступать права и переводы долга по всем обязательствам из настоящего Договора любым третьим лицам без согласования с Заказчиком. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое предварительное согласие на такую уступку/перевод. Исполнитель уведомляет Заказчика о состоявшейся уступке прав или переводе долга путем направления соответствующего сообщения на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации.
12.4. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направляемых друг другу. Документы, подписанные простой электронной подписью (роль которой выполняет адрес электронной почты отправителя, либо иные средства аутентификации, согласованные Сторонами), признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно. Переписка по электронным адресам, указанным в Договоре (для Исполнителя) и предоставленным Заказчиком при регистрации, считается надлежащим обменом информацией.
12.5. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или противоречащим закону, это не затрагивает действительность остальных положений. Вместо недействительного условия Стороны будут руководствоваться нормами законодательства, наиболее близкими по смыслу.
12.6. Реквизиты Исполнителя:
Марчук Кристина Владимировна, Индивидуальный предприниматель
ОГРНИП 324508100140112, ИНН 771476809708
р/с 40802810420000262259 в ООО "Банк Точка"
БИК 044525104, к/с 30101810745374525104
E-mail: krisforlove.help@gmail.com
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком (см. п. 1.2) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Договор действует в течение срока оказания Услуг, определенного по выбранному тарифу (например, 1 месяц доступа к материалам, либо 3 месяца сопровождения, либо иное). Если по окончании этого срока у Заказчика сохраняется доступ к материалам на условиях лицензии (п. 3.4, 8.1), то Договор в части лицензионных условий действует до момента окончания срока лицензии.
11.3. Услуги оказываются дистанционно, поэтому действие Договора распространяется на территорию всех стран, где находится Заказчик и где доступна сеть Интернет.
11.4. По соглашению Сторон действие Договора может быть продлено (например, Заказчик приобретает новый пакет услуг – в таком случае заключается новый договор-оферта на новых условиях). Настоящий Договор не устанавливает автоматического продления; для продолжения сотрудничества Заказчик заключает новый договор путем акцепта соответствующей оферты Исполнителя.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Исключительные права на сайт Исполнителя, на бренд и имя Исполнителя, а также на все материалы, предоставляемые Заказчику (включая видео, тексты, аудио, графические материалы и др.), принадлежат Исполнителю либо надлежащим правообладателям (третьим лицам, которые предоставили Исполнителю право их использования). Указанные результаты интеллектуальной деятельности защищены законодательством РФ об авторском праве и смежных правах.
12.2. Любая информация и материалы, к которым Заказчик получил доступ в связи с оказанием Услуг, предназначены только для личного пользования Заказчиком. Заказчику запрещается копировать, воспроизводить, публично распространять, передавать третьим лицам, пересылать, издавать или иным образом тиражировать указанные материалы (полностью или частично) без письменного разрешения Исполнителя. Этот запрет действует как в период оказания Услуг, так и по его окончании (бессрочно, до тех пор пока соответствующие материалы не станут общедоступными на законных основаниях). Нарушение данного пункта рассматривается как существенное нарушение Договора и влечет ответственность (см. п. 6.3 и 10.11).
12.3. Исполнитель вправе уступать права и переводы долга по всем обязательствам из настоящего Договора любым третьим лицам без согласования с Заказчиком. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое предварительное согласие на такую уступку/перевод. Исполнитель уведомляет Заказчика о состоявшейся уступке прав или переводе долга путем направления соответствующего сообщения на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации.
12.4. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направляемых друг другу. Документы, подписанные простой электронной подписью (роль которой выполняет адрес электронной почты отправителя, либо иные средства аутентификации, согласованные Сторонами), признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно. Переписка по электронным адресам, указанным в Договоре (для Исполнителя) и предоставленным Заказчиком при регистрации, считается надлежащим обменом информацией.
12.5. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или противоречащим закону, это не затрагивает действительность остальных положений. Вместо недействительного условия Стороны будут руководствоваться нормами законодательства, наиболее близкими по смыслу.
12.6. Реквизиты Исполнителя:
Марчук Кристина Владимировна, Индивидуальный предприниматель
ОГРНИП 324508100140112, ИНН 771476809708
р/с 40802810420000262259 в ООО "Банк Точка"
БИК 044525104, к/с 30101810745374525104
E-mail: krisforlove.help@gmail.com
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
СПЕЦИФИКАЦИЯ УСЛУГ
(КУРСЫ, ТАРИФЫ, ОПИСАНИЕ ПАКЕТОВ, СРОКИ ДОСТУПА)
1. ПЕРЕЧЕНЬ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕМ, И ИХ СТОИМОСТЬ:
1.1. Оказываемые услуги:
1.1.1. Консультация (стандарт, до 60 минут) – стоимость 55 000 (пятьдесят пять тысяч) рублей. Состав услуги: личная онлайн-консультация до 1 часа (60 мин). 100% стоимости услуги приходится на проведение консультации.1.1.2. Консультация «Программа жизни» (углубленная, до 90 минут) – стоимость 90 000 (девяносто тысяч) рублей. Состав услуги: индивидуальная онлайн-консультация продолжительностью до 1,5 часов (90 мин), посвященная анализу жизненной программы Заказчика. Стоимость услуги 100% относится к проведению консультации.
1.1.3. Консультация «Уникальный код» (расширенная, до 120 минут) – стоимость 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей. Состав услуги: индивидуальная онлайн-консультация до 2 часов (120 мин) по теме уникальных качеств и предназначения Заказчика. Стоимость услуги – проведение консультации, 100%.
1.1.4. Комплекс консультаций «Сопровождение» – стоимость 260 000 (двести шестьдесят тысяч) рублей за весь комплекс. Состав услуги: 4 индивидуальные консультации (онлайн-сессии) по ключевым сферам жизни Заказчика + сопровождение (обратная связь) между сессиями. Каждая консультация длительностью до ~100 минут.
Перечень консультаций в комплексе:
Консультация №1: «Программа жизни и родовые сценарии» (до 100 мин) – анализ жизненного пути Заказчика и влияния родительских сценариев.
Консультация №2: «Бизнес, финансы, самореализация» (до 100 мин) – выявление ограничивающих убеждений и ресурсов Заказчика в профессиональной сфере и сфере финансов.
Консультация №3: «Личная жизнь и родовые динамики в отношениях» (до 100 мин) – разбор личных отношений Заказчика, семейных сценариев и динамик, влияющих на них.
Консультация №4: «План и реализация на 10–15 лет» (до 100 мин) – стратегическая сессия по целям Заказчика на длительную перспективу, построение плана реализации.
Комплекс «Сопровождение» считается оказанным в полном объеме после проведения всех четырех консультаций. Между консультациями и в течение 1 месяца после последней консультации Исполнитель предоставляет Заказчику дополнительную консультационную поддержку в формате обратной связи (ответы на вопросы, разбор ситуаций) через удобные каналы – голосовые сообщения, переписка в мессенджере Telegram, короткие созвоны и т.п., по усмотрению Исполнителя. Указанная поддержка предоставляется по запросу Заказчика и носит статус дополнительной услуги-бонуса (ст. 429.4 ГК РФ): ее наличие входит в стоимость комплекса, но отсутствие запросов со стороны Заказчика не влияет на общую принятие услуг (если Заказчик не обратился за поддержкой в чат в период, когда она предлагалась, это не считается неоказанием услуги). Конкретный порядок взаимодействия в рамках сопровождения (график и формат ответов) устанавливается Исполнителем индивидуально. Стоимость комплекса распределяется на 4 консультации (по 25% каждая; сопровождение в чате рассматривается как бонусная услуга без отдельной стоимости).
1.1.5. Доступ к ресурсу «База знаний | Код Создателя» (закрытый клуб в Telegram, самостоятельный продукт) – стоимость 13 000 (тринадцать тысяч) рублей за 10 календарных месяцев доступа. Состав услуги: предоставление доступа ко всем материалам закрытого клуба (библиотека вебинаров, аудиоподкастов, текстовых разборов и др.) на срок 3 месяца. Стоимость услуги распределяется полностью (100%) на предоставление доступа. Ориентировочное содержание информационных материалов, размещенных в «Базе знаний | Код Создателя»: десятки часов видео и аудио по темам самопознания, улучшения отношений, финансового мышления, проработки родовых сценариев, записанные вебинары, ответы на частые вопросы, руководства и чек-листы. Точный список содержимого доступен на странице описания клуба на сайте Исполнителя. По окончании оплаченного периода доступ блокируется, но Заказчик может продлить подписку на очередные периоды за отдельную плату.
Стоимость продления доступа составляет 4 000 (четыре тысячи) рублей на 3 календарных месяца доступа
(Примечание: Исполнитель оставляет за собой право предоставить доступ к ресурсу на индивидуальных условиях – например, продлить срок доступа либо предоставить рассрочку – по своему усмотрению с согласия Заказчика.)
1.1.6. Курс «Род: перезагрузка судьбы» – комплексная программа (онлайн-курс) по глубокой проработке родовых сценариев. Доступ к материалам курса предоставляется после 100% предоплаты. Стоимость 6 999 (Шесть тысяч девятьсот девяносто девять) рублей за 6 календарных месяца доступа. По итогам прохождения курса не выдается документ об образовании или квалификации.
Стоимость продления доступа составляет 2 490 (две тысячи четыреста девяносто) рублей на 2 календарных месяца доступа
Материалы в записи:
– «Модуль 0: Предобучение» (вводный урок, подготовка к работе);
– 1 урок: «Общее кармическое поле: как дети влияют на родителей, а родители на детей»;
– 2 урок: «Родовые динамики: как их правильно исследовать, трактовать и замечать»;
– 3 урок: «Перезагрузка рода: с чего начать?»;
– 4 урок: «Трагедии и динамики по роду: почему передаются и как их предотвратить?»;
– 5 урок: «Деторождение, отношения, финансы — как род влияет на различные сферы?»;
– 6 урок: «Когда происходит повторение судьбы родителей и как этого избежать?»;
– Бонусный блок: подборка материалов «Дети и родители: сценарии и взаимосвязи» (аудио/видео).
Курс включает: все материалы в записи (модули 0–6, бонусы), 10 практических заданий для самостоятельного выполнения, 6 дополнительных аудио-эфиров от Исполнителя по темам курса, вебинар «Коррекция родовой кармы: как взять силу рода для улучшения финансов и отношений» (запись).
1.1.7. Курс «Сильная энергетика» (интенсив)
Информационно-консультационная программа, направленная на укрепление личной энергетики, повышение внутреннего ресурса и осознанности. Курс включает серию предзаписанных видеоуроков, аудиоподкастов и практических заданий для самостоятельного выполнения. Доступ к материалам курса предоставляется после 100% предоплаты. Стоимость 5 489 (пять тысяч четыреста восемьдесят девять) рублей за 6 календарных месяцев доступа. По итогам прохождения курса не выдается документ об образовании или квалификации.
Стоимость продления доступа составляет 1 790 (одна тысяча семьсот девяносто) рублей на 2 календарных месяца доступа
Материалы в записи:
- Связь энергии и эмоций.
- Разрушительные реакции.
- Принцип главенствующих проблем.
- Саморегуляция: путь к реализации потенциала.
- Закон единства и любви.
- Влияние эмоций на судьбу.
- Связь рода и линий будущего.
- Виды состояний и способы их коррекции.
- Развитие сильной энергетики.
Бонусные материалы:
- Разбор вопросов участников.
- Вебинар «Сильная энергетика: влияние на мир через состояние».
1.1.8. Курс «Деньги Нового времени» ("Активизация успеха")
Курс «Деньги Нового времени» ("Активизация успеха") представляет собой онлайн-программу (дистанционный формат предоставления информационных материалов), направленную на развитие личного потенциала. Программа является информационно-консультационной и не относится к образовательной деятельности в смысле законодательства об образовании Российской Федерации. По итогам прохождения курса не выдается документ об образовании или квалификации.
Материалы программы предоставляются в формате онлайн-доступа с постепенным добавлением новых уроков и заданий. Контент обновляется и дополняется Исполнителем по мере развития программы. Доступ к материалам предоставляется после 100% предоплаты. Все участники получают уведомления о выходе новых модулей и практических заданий.
Перечень доступных тарифов
- Тариф «СОЗДАТЕЛЬ» — 8 888 (Восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь) рублей, доступ на 6 календарных месяцев по программе курса, поименованной ниже.
- Тариф «ОСНОВАТЕЛЬ» — 14 999 (Четырнадцать тысяч девятьсот девяносто девять) рублей, доступ на 8 календарных месяцев. В состав настоящего Тарифа, кроме поименованной ниже программы курса, включены два вебинара.
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями оферты (п. 4.4.3 Договора Оферты и п. 1.2.1 настоящей Спецификации) и применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
Программа курса включает:
1. Видео-уроки:
- Энергия денег нового времени
- Деньги от Бога
- Финансовые нарушения
- Характер победителя
- Эгрегоры
2. Аудио-уроки:
- Энергия денег
- Энергетические блокировки финансовых потоков
- Активизация предназначения и реализации
- Восприятие труда и карьерного движения
- Деньги как энергия жизни
- Деньги и отношения
3. Бонусные материалы:
- Дополнительные аудио-записи по темам программы
Формат и порядок предоставления услуг:
Доступ к материалам курса предоставляется после полной оплаты. Материалы публикуются поэтапно, в живом формате, в закрытом Telegram-канале. Продолжительность программы не имеет фиксированных сроков завершения, новые блоки и материалы добавляются Исполнителем по мере обновления контента. Пользователь получает уведомления о добавлении новых материалов. Материалы программы (видео, аудио, текстовые материалы, практические задания, эфиры) предназначены исключительно для личного использования и не подлежат распространению, копированию или передаче третьим лицам.
Программа имеет открытый формат и может дополняться новыми материалами по усмотрению Исполнителя. Доступ предоставляется на определённый период согласно выбранному тарифу; по истечении срока доступ может быть продлён на условиях, действующих на момент продления. Участие в программе подтверждает согласие Пользователя с условиями оферты, правилами пользования и политикой конфиденциальности Исполнителя.
1.2. Особенности стоимости услуг и распределение оплаты:
1.2.1. Общая стоимость каждой услуги указана выше и принимается равной 100% оплате за полный объем данной услуги. Для целей расчетов при возврате (раздел 2 ниже) Стороны соглашаются, что стоимость услуг считается израсходованной (оказанной) следующим образом:· Для услуг в форме разовой консультации (п. 1.1.1–1.1.3): 100% стоимости услуги считается оказанным к моменту окончания консультации (онлайн-сессии).
· Для комплекса консультаций «Сопровождение» (п. 1.1.4): стоимость распределяется равномерно между 4 консультациями (по 25% на каждую). Дополнительная чат-поддержка не выделяется отдельной стоимостью (включена как бонус). Таким образом, каждые проведенные 25% комплекса считаются оказанием соответствующей части услуг.
· Для услуг в форме предоставления доступа к Материалам (завершенные курсы) (п. 1.1.5–1.1.7): 100% стоимости услуги считается оказанным с момента предоставления доступа (так как цифровой контент передан Заказчику полностью). Возврат за такие услуги после предоставления доступа не производится (если доступ открыт, услуга оказана).
· Проведение вебинаров / онлайн-занятий / аудиоэфиров / предзаписанных видеоуроков, публикуемых в соответствии с установленным графиком (продолжающиеся курсы) (п. 4.4.3 Договора Оферты): в связи с тем, что наиболее ценная информация и методики даются в начале курса (вебинаров/онлайн занятий/аудиоэфиров), Стороны условно устанавливают следующую градацию: в течение первых 3 дней доступа Заказчик получает основополагающую часть знаний – это составляет 80% ценности курса; оставшиеся дни курса – 20% ценности. Соответственно, при расчете пропорционального возврата за неполученные дни курса применяется данное распределение (см. раздел 2 ниже).
· Для любых бонусных услуг, предоставляемых безвозмездно (групповые чаты, дополнительный месяц доступа и т.п.), денежная оценка не устанавливается, и их непредоставление (если, например, Заказчик не воспользовался бонусом) не влияет на стоимость основного договора.
1.2.2. Исполнитель вправе в индивидуальных случаях предоставлять скидки и специальные условия, влияющие на стоимость услуг (например, персональный промокод на скидку, бесплатное участие в вебинаре при покупке курса и т.д.). Если Цена услуг для конкретного Заказчика была уменьшена по акции, при расчетах возврата учитывается фактически уплаченная сумма (со скидкой). При возврате средств скидки аннулируются, и расчет может производиться из исходной цены услуг (см. п. 2.3.2 ниже).
2. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ОДНОСТОРОННЕМ ОТКАЗЕ СТОРОНЫ ОТ ДОГОВОРА:
2.1. Настоящий раздел регулирует отношения Сторон, связанные с возвратом Заказчику ранее уплаченных денежных средств в случае досрочного прекращения Договора (до полного оказания всех оплаченных услуг). Возврат средств возможен, в основном, при одностороннем отказе Заказчика от Договора (п. 10.3 Договора) – при соблюдении условий, изложенных в Договоре и ниже. В случаях одностороннего расторжения по инициативе Исполнителя (п. 10.5–10.7) возврат средств не производится, за исключением особых ситуаций по усмотрению Исполнителя.2.2. Условия возврата для различных видов услуг:
2.2.1. Если Заказчиком были приобретены услуги, включающие индивидуальные консультации с заранее согласованной датой (например, разовые консультации, комплекс «Сопровождение»), и Заказчик уведомил об отказе от Договора до оказания таких консультаций, применяется следующий порядок возврата в зависимости от времени уведомления до назначенного срока консультации:· При отказе не позднее чем за 10 дней до даты консультации – возвращается 100% оплаченной стоимости услуги за вычетом комиссий платежных систем (банковской комиссии).
· При отказе не позднее чем за 5 дней до даты консультации – возвращается 50% оплаченной стоимости услуги (за вычетом банковской комиссии).
· При отказе менее чем за 5 дней (но более чем за 24 часа) до даты консультации – возвращается 30% оплаченной стоимости (за вычетом комиссии).
· При отказе менее чем за 24 часа до времени консультации – возврат не производится (считается, что Исполнитель зарезервировал время и несет полные потери при отмене в последний момент).
При расчете дней учитывается точное время, назначенное для консультации. Если консультация была назначена, но Заказчик не явился без предупреждения – средства не возвращаются (см. п. 4.8.3). Аналогичный подход может применяться Исполнителем и к групповым мероприятиям с фиксированным расписанием (мастер-классы, тренинги).
2.2.2. Формула расчета возврата.
В общем случае, при одностороннем отказе Заказчика от исполнения Договора, сумма возврата определяется исходя из общей стоимости услуг и вычета стоимости оказанных услуг и понесенных расходов. Для расчета используется формула:Su= А – (В+С)
где:Su– сумма, подлежащая возврату Заказчику;
A – общая стоимость всех приобретенных Заказчиком услуг по Договору (фактически уплаченная сумма);
B – стоимость услуг, оказанных Исполнителем к моменту расторжения Договора;
C – расходы Исполнителя, понесенные до момента расторжения (включая комиссии банков/платежных систем за прием и возврат платежей, оплату лицензий ПО, оплату работы привлеченных специалистов, подготовительные мероприятия и иные издержки, связанные с исполнением Договора).
Значение B рассчитывается Исполнителем пропорционально объему оказанных услуг (см. п. 1.2.1 выше и п. 4.9 Договора). Значение C определяется Исполнителем самостоятельно на основании документально подтвержденных затрат. При этом банковские комиссии за перевод платежа Заказчика Исполнителю и за осуществление обратного перевода (возврата) всегда относятся к расходам C и удерживаются из суммы возврата.
2.2.3. Заказчик соглашается, что не имеет права требовать возврат денежных средств за услуги, которые были оказаны ему полностью к моменту расторжения. В частности, не производится возврат за:
а) полностью предоставленные консультации, вебинары, тренинги, доступ к записям, если Заказчик уже получил эти услуги;
б) бонусные услуги, которые предоставлялись бесплатно;
в) услуги, которые сами по себе исключают возврат согласно закону (цифровой контент, предоставленный в полном объеме, см. п. 4.8.8).
Если по Договору приобретен комбинированный пакет, в котором на момент расторжения одна часть услуг оказана полностью, а другая – нет, возврат возможен только за ту часть, которая еще не оказана, и с учетом удержания расходов.
2.2.4. Допустим, Заказчик приобрел курс длительностью 2 месяца за 50 000 руб. и прошел 1 месяц, после чего заявил об отказе. Предположим, что за первый месяц курса Исполнитель предоставил основные материалы, составляющие 80% ценности курса (см. условие распределения стоимости), и понес расходы на платформу 1 000 руб. Тогда: A = 50 000; B = 0,8 x 50 000 = 40 000; C = 1 000. По формуле Su= 50 000 – (40 000 + 1 000) = 9 000 руб. подлежат возврату. Из этой суммы Исполнитель перечислит Заказчику 9 000 руб. в срок, установленный п. 10.4 Договора, при условии получения уведомления об отказе и реквизитов.
2.3. Особые условия:
2.3.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, либо на тот же банковский счет/карту, с которой платеж был осуществлен – за исключением случаев, когда это технически невозможно (тогда Исполнитель предложит альтернативный способ).2.3.2. Если услуга приобреталась со скидкой или по специальному предложению, для целей расчета возврата принимается в расчет уплаченная со скидкой сумма (A равняется фактически уплаченной сумме). Стоимость оказанных услуг B в этом случае рассчитывается исходя из базовой (нескидочной) цены, пропорционально дней оказания, но не может превышать фактически уплаченной суммы. Иными словами, скидка распределяется на неоказанную часть услуг.
2.3.3. В случае, если Заказчик оплатил услуги частично (например, произвел только 1-й платеж по рассрочке) и заявил об отказе, Исполнитель производит расчет аналогично описанному выше и при необходимости может выставить счет на доплату (если сумма уже оказанных услуг B и расходов C превышает аванс A). Заказчик обязуется оплатить выставленную сумму в течение 10 дней. Если же аванс превышает расчетные B+C, Исполнитель произведет возврат излишка в общем порядке.
2.3.4. Односторонний отказ Заказчика от договора оформляется по форме Приложения №3. К уведомлению о возврате Заказчик прилагает копию документа, удостоверяющего личность (для идентификации плательщика) и копию платежного документа, подтверждающего оплату (квитанция, чек). Решение о возврате либо об отказе в возврате принимается Исполнителем в течение 10 дней с момента получения всех необходимых документов. Факт удовлетворения требования о возврате подтверждается письмом Исполнителя с положительным решением. После этого возврат производится в сроки, указанные в п. 10.4 Договора (обычно в течение 30 дней).
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
Приложение №2 устанавливает нормы поведения и правила коммуникации, обязательные для Заказчика при взаимодействии с Исполнителем и другими участниками (в чатах, на вебинарах, консультациях и т.д.). Соблюдение данных правил является условием продолжения оказания услуг. Нарушение правил общения рассматривается как существенное нарушение Договора и может повлечь санкции (удаление из чата, расторжение договора без возврата, начисление штрафов – см. п. 5.5.2 и 10.11 Договора).
Основные правила общения:
- Заказчик должен высказываться уважительно, в культурной форме, как в адрес Исполнителя, так и в адрес других участников. Недопустимо хамство, грубость, переход на личности, уничижительные заявления.
- Использование ненормативных, оскорбительных выражений строго запрещено в любых коммуникациях (чат, комментарии, голосовые сообщения и пр.).
- Заказчик должен придерживаться темы обсуждения, связанной с оказываемыми услугами. Не приветствуется флуд (многочисленные бессодержательные сообщения), оффтопик (обсуждение тем, не относящихся к теме услуги), а также активное навязывание своего мнения остальным участникам.
- Если Заказчик получает доступ в закрытую группу/чат, он обязуется сохранять внутренние обсуждения в конфиденциальности. Запрещено без разрешения участников пересылать или публиковать фрагменты переписки, личные истории участников, аудио- и видеозаписи с мероприятий. Частная информация, которой поделились участники или Исполнитель, должна оставаться внутри группы.
- Если Заказчик не согласен с чем-либо в действиях Исполнителя или имеет негативный опыт, он может сообщить об этом напрямую Исполнителю (например, в личном сообщении или на электронную почту), корректно изложив суть проблемы. Недопустимо устраивать публичные конфликты в чатах или на вебинарах. Исполнитель открыт к диалогу при уважительном тоне.
- Заказчик не вправе размещать в коммуникационных каналах любую рекламу, ссылки на сторонние ресурсы или услуги, не связанные с тематикой курса, без явного разрешения Исполнителя. Также запрещены массовые рассылки сообщений участникам в личку без их согласия, сбор контактных данных других участников в коммерческих целях и т.п.
- Запрещены высказывания, унижающие честь и достоинство по признаку пола, расы, национальности, религии, политических убеждений и т.д. Также не допускаются агрессивные споры на острые социальные и политические темы, не относящиеся к целям услуги.
- Исполнитель или назначенный им модератор чата/группы вправе устанавливать дополнительные правила в рабочем чате (например, режим тишины в определенные часы, формат представления вопросов к вебинару и т.д.). Заказчик обязуется придерживаться этих указаний. Если модератор делает замечание о нарушении правил, рекомендуется скорректировать поведение, чтобы избежать удаления из чата.
- Все вопросы, касающиеся программы, следует задавать через предусмотренные каналы (групповой чат, платформа, отведенное время на консультации). Не следует беспокоить Исполнителя звонками или сообщениями на личных контактах, если только это не оговорено отдельно. Исполнитель выстраивает коммуникацию через официальные каналы и отвечает в установленные часы поддержки.
- Заказчик предупрежден, что нарушение любого из вышеперечисленных правил может привести к удалению его сообщения, предупреждению от модератора или Исполнителя, а в случае грубого или повторного нарушения – к отключению от вебинара, удалению из чата или полному прекращению обслуживания без возврата денег (см. п. 5.5.2 Договора). Особенно серьезно рассматриваются: оскорбления в адрес Исполнителя или участников, раскрытие конфиденциальной информации, призывы к противоправным действиям, расистские или экстремистские высказывания. Такие нарушения могут повлечь немедленное расторжение договора и привлечение к ответственности, вплоть до отказа в дальнейшем обслуживании и взыскания штрафов (согласно п. 10.11).
ПРИЛОЖЕНИЕ №3
ФОРМА УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОДНОСТОРОННЕМ ОТКАЗЕ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА
(Данное уведомление заполняется Заказчиком при намерении отказаться от Договора в одностороннем порядке, в соответствии с п. 10.3 Договора. Уведомление направляется Исполнителю на электронную почту krisforlove.help@gmail.com с адреса, указанного при заключении Договора.)
Кому: Индивидуальный предприниматель Марчук Кристина Владимировна
ИНН 771476809708, ОГРНИП 324508100140112
от Заказчика: (ФИО либо наименование организации),
паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан) / ОГРН организации,
адрес электронной почты: (указать e-mail, с которого осуществляется направление уведомления),
контактный телефон: (указать).
Дата акцепта Оферты (оплаты услуг): «» ________ 20 г.
Наименование приобретенных услуг (тариф, курс): _______________________________________________
Уведомление
о одностороннем отказе от исполнения Договора об оказании информационно-консультационных услуг
Я, (ФИО Заказчика), настоящим уведомляю об отказе от дальнейшего исполнения Договора (публичной оферты) об оказании информационно-консультационных услуг, акцептованного мной «» ______ 20 г.Прошу считать Договор расторгнутым с даты получения настоящего уведомления Исполнителем.
Прошу произвести возврат оплаченных мной денежных средств за вычетом стоимости оказанных услуг и понесенных расходов Исполнителя, согласно условиям Договора. Согласен(на), что из суммы к возврату будут удержаны стоимость фактически оказанных на дату расторжения услуг и фактические расходы Исполнителя (п. 10.4 и Приложение №1 Договора).
Реквизиты для возврата прошу использовать следующие:
(Заполнить необходимые данные – способ, которым производилась оплата)
- Банк получателя: __
- Номер банковской карты/счета: __
- ФИО держателя карты/счета: __
- Иные данные (если необходимы для перевода): __
Гарантирую, что указанные реквизиты принадлежат мне (Заказчику) и были использованы при оплате услуг.
Приложения к уведомлению:
1) Копия паспорта (стр. с фотографией и пропиской) / свидетельства ОГРН (для организации).
2) Копия документа, подтверждающего оплату услуг (квитанция, чек и т.п.).
Подпись Заказчика: ___ (расшифровка ФИО)
Дата: «» _________ 20 г.
